Salgs og leveringsbetingelser

Generelt
Displaylager.dk webshop henvender sig til B2B salg - derfor er alle priser på siden angivet i DKK eksklusiv moms, med mindre andet er angivet. Du kan bestille varer hos os på følgende måder:

Bestil varer på vores webshop eller kontakt os pr. mail (besvares senest dagen efter modtagelsen) - eller på telefon mandag-torsdag kl. 8 -16 fredag 8-15.30.
Web: displaylager.dk
Mail: [email protected]
Telefon: 70209096

displaylager.dk er e-mærket, og derfor er du omfattet af e-mærkets køberbeskyttelse. Du har også altid adgang til e-mærkets gratis sagsbehandling, når du handler hos os.

Købsgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.

Købsgarantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres lovbestemte ansvar og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.

Selvom du ikke allerede er medlem på PriceRunner og er kommet ind til vores hjemmeside via dem, kan dit køb stadig blive omfattet af købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er at registrere dig inden for 1 time efter dit køb. At blive medlem er gratis og tager mindre end tre minutter! Bliv gratis medlem på PriceRunner

For at købsgarantien skal gælde er det nødvendigt, at bestillingen er adresseret til dig som forbruger. Du har ret til erstatning, hvis noget går galt i forbindelse med dit køb såsom at varen er beskadiget, en vare mangler ved levering, varen er forkert eller fejlbehæftet eller leveringen udebliver.

PriceRunner købsgaranti erstatter dig som kunde for både anskaffelses- og fragtomkostninger og den direkte økonomiske skade, du har lidt. For værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger gives ingen erstatning. For de endelige regler og vilkår og oversigt over kategorier, der ikke er dækket af garantien, besøg PriceRunner. PriceRunner er Danmarks førende tjeneste til produkt- og prissammenligninger siden år 2000. Hver måned hjælper de mere end 1 million danskere med at gøre en god handel? Tjenesten er uafhængig og lader ikke butikker påvirke den information, du ser og nyder glæde af.

Leveringstider
Leveringstid på standardvarer uden print:
Ved bestilling inden kl. 14.00 vil din ordre blive afsendt samme dag. Du vil kort efter din ordre modtage en ordrebekræftelse m.m. pr. mail
Leveringstid af produkter med print - beregnet fra det tidspunkt vi har modtaget en printklar PDF-fil:
- plakater og roll-ups (under 1,5 m bredde): 3-5 hverdage.
- roll-up (over 1,5 m bred) og beachflag/eventflag/textilprint: 7-10 hverdage.
- alubondplader og folie: 5-7 hverdage.

Leveringstiderne er gældende med mindre andet er aftalt. Leveringstiderne er vejledende og forsinkelser kan forekomme. Det er muligt at få hurtigere levering af printvarer, men pris og leveringstermin skal altid aftales med kundeservice når ordren laves. Kontakt kundeservice på 7020 9096 eller [email protected]

Fragtpriser
Ved køb for over 700 kr. ex. moms, eller 875 kr. inkl. moms vil der ikke blive beregnet fragt i Danmark (Grønland og Færøerne undtaget )

Ved køb for under 700 kr. ex. moms eller 875 kr. inkl. moms bliver nedenstående beløb lagt oven på prisen til at dække fragtomkostninger. Gælder kun for adresse i Danmark( Grønland og Færøerne undtaget )

Vi leverer alle mindre forsendelser med GLS pakkeservice. du kan læse mere om deres services her - GLS Pakkeservice Ved levering af pallegods benytter vi forskellige danske fragtmænd til dette.

Forsendelsespriser i Danmark 1-25 kg: 36 kr. ekskl. moms 45 kr. inkl. moms.
Ønsker du levering hvor GLS skal stille varen på den angivne adresse uden underskrift - kræves der at du har udfyldt en leveringserklæring. Dette vil dette være på eget ansvar.

Levering til ikke-brofaster øer: Ved forsendelser til ikke-brofaste øer med eget postnr. (3700-3790, 5960-5985, 6720, 7884, 8305, 9940) påregnes øgede transporttider samt et leveringstillæg på min. 36 kr. ekskl. moms 45 kr. inkl. moms. for en almindelig pakke op til 25 kg og 625 kr. for en palle. Ved levering til ikke-brofaste øer uden eget postnr. leveres ordren ved færgelejet, og køber står selv for afhentning til den endelige adresse. Hvis levering til købers adresse skal varetages af Displaylager.dk, bliver dette faktureret til køber.

Betaling
Hos Displaylager.dk er alle priser ab lager og eksklusiv moms hvis du har valgt at du handler som erhverv og inkl. moms hvis du har valt at handle privat. Vi forbeholder os ejendomsretten over de leverede produkter indtil vi har modtaget det fulde beløb.

Vi modtager følgende betalingsmidler:
- Visa/Dankort
- Mastercard
- EAN faktura
- Faktura
- Bankoverførsel - bemærk at du ved betaling med bankoverførsel ikke er omfattet af indsigelsesordningen
- Mobilepay

Der er ingen gebyrer på dine betalingsmuligheder.
Ved betaling med kort for produkter uden print, hæves beløbet først når bestillingen afsendes.
Ved betaling med kort for produkter med print, hæves beløbet med det samme, da bestillingen specialfremstilles.

Betalingsbetingelser
Kreditkort: Du skal være over 18 år og være i besiddelse af et gyldigt kreditkort.

EAN faktura: Netto 30 dage. Faktura fremsendes som e-mail.

Almindelig faktura samt bankoverførsel: Netto kontant med mindre andet er aftalt. Faktura fremsendes elektronisk.

Ved betaling af faktura bedes følgende info bruges: Danske Bank, reg.nr. 3409, kontonr. 12959745

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller 
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. 
Du kan betale med Dankort, Visa og Mastercard hos Displaylager. Pengene kan være reserveret i op til +30 dage på dit debetkort. Det er ikke Displaylager, der har reserveret pengene, men din bank, der har sat pengene til side på din konto. 
Med betaling med MobilePay vil købsbeløbet reserveres på din konto, indtil betaling sker


Sikkerhed ved betaling
Vi går meget højt op i din sikkerhed når du handler hos os! Hos Displaylager.dk, er du altid sikret imod misbrug af dine kortoplysninger. Vi benytter os af SSL-krytpering på vores betalingsside, hvilket indebærer, at dine kortoplysninger sendes i krypteret form gennem en sikker forbindelse. SSL-kryptering er den til dato sikreste løsning der findes i forhold til kryptering af data og anvendes af alle større betalingsinstitutioner. Til vores kortbetalinger benytter vi os af det danske selskab Epay, som er en såkaldt Payment Service Provider. Epay er PCI-certificeret af VISA/MasterCard. Dette indebærer, at intet mindre end 200 sikkerhedspunkter skal være opfyldt.

Priser

Displaylager forbeholder sig retten til rettelser af priser ved eventuelle prisfejl.


Prisgaranti
Hos Displaylager.dk har vi prisgaranti. Det er din sikkerhed for at du køber det rette produkt til den rette pris. Skulle du mod forventning se en identisk vare et andet sted til lavere pris refunderer vi differencen og vi giver yderligere 5% rabat. Dette gælder for tilbud modtaget fra en dansk leverandør. Garantien gælder i 3 uger fra handlen er indgået. Link med varens pris og info skal sendes til [email protected] . Prisgarantien er ikke omfattet af eventuelle tilbud, slagtilbud, begrænsede partier, specialfremstillede produkter såsom bannere eller plakatprint, dekorationer, print eller forsendelses omkostninger.

Reklamationsret
Displaylager.dk følger dansk lovgivning og giver 24 måneders reklamationsret efter du har modtaget varen. Du har ret til at klage over fejl eller mangler ved produktet som er opstået indtil 24 måneder, efter du har modtaget varen. Forudsætningen for reklamationsrettet er at disse fejl eller mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug eller skadesforvoldende adfærd. Du har pligt til at reklamere inden for rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder fra du har opdaget fejlen, vil din reklamation altid være rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi de rimelige transport udgifter du måtte have ved forsendelsen tilbage til os. Bemærk, vi tager ikke imod pakker uden omdeling eller levering pr. efterkrav.

Produkter til reklamation indsendes til vores lager adresse:

Displaylager.dk
Solbakken 22
DK-6500 Vojens

Fortrydelsesret
Erhverv: Ved salg til erhvervsdrivende "B2B" er displaylager.dk ikke forpligtet til at yde returret eller fortrydelsesret. I nogle tilfælde kan vi dog godt være behjælpelige med at tage varen retur, men kun med forud indgået aftale om dette. Det er dog et krav at varen er i original emballage og ubrugt. Ved en eventuel returnering af varer fratrækker vi eventuelle transport udgifter samt 15 % af varens værdi.

Forbruger: Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet: Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering: Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for oversize pakker samt pallegods. Disse varer forventes højst at koste: 600 kr. inkl. moms

Ved returnering af normale pakker kan vi tilbyde afhentning med f.eks GLS. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 225 kr. inkl. moms pr. pakke for normal størrelse pakke

Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes:
1. Varer der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg – herunder print.
2. Varer der er specielt fremstillet efter dine ønsker i forhold til dimensioner og udseende.
3. Varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt. Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til
Displaylager.dk
Solbakken 22
DK-6500 Vojens

Der skal tilføjes det ordrenr. du fik fra os da du bestilte for at vi kan køre pakken retur til lager. Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondata politik
Cookies: Vi anvender cookies på www.displaylager.dk med det formål at optimere og forbedre siden for vores kunder. Du kan altid slette cookies igen ved at gå ind i funktioner i din browser og under internet indstillinger slette disse.

Indsamling, behandling og anvendelse af dine personfølsomme oplysninger: Vi indsamler, gemmer og behandler dine oplysninger for den samlede afvikling af dit køb, herunder eventuelt senere ydelser til vores services (for eksempel: ‚Mine præferencer‘), den tekniske administration, egne marketingformål samt til hindring af strafbare handlinger og bedrageri. Dine personfølsomme oplysninger videregives kun til tredjepart for så vidt dette er tilladt ifølge loven, herunder til afvikling af aftaler eller afregning, til marketingformål eller hvis du har indvilliget i dette på forhånd. Som en del af bestillingsafviklingen modtager for eksempel de tjenesteudbydere, der anvendes af os (som f.eks. transportvirksomheder, logistikvirksomheder og banker), de nødvendige data til afvikling af bestilling og ordrer. De således videregivne oplysninger må udelukkende anvendes af vores tjenesteudbydere til opfyldelse af deres opgaver i denne forbindelse.

Anvendelse af dine oplysninger til annonceringsformål: Udover behandlingen af dine oplysninger til afvikling af dit køb hos Displaylager.dk anvender vi også dine oplysninger til de følgende formål: At forbedre din købsoplevelse permanent og udforme den brugervenligt og individuelt til dig; at kommunikere med dig om dine bestillinger samt om bestemte produkter eller marketingkampagner; og at anbefale produkter eller tjenesteydelser til dig, som kunne have din interesse.

Til dette bruger vi forhåndenværende informationer, som eksempelvis bekræftelser af modtagelse og læsning af e-mails, informationer om den enhed, der anvendes af dig, din forbindelse til internettet, operativsystem og platform, dato og tid for besøget på hjemmesiden, eller produkter du har kigget på samt informationer, som vi har modtaget fra dig (herunder automatisk formidlede eller genererede informationer). Derudover anvender vi også din bestillingshistorik.

Du kan til enhver tid helt eller delvist gøre indsigelse mod anvendelsen af dine personfølsomme oplysninger til annonceringsformål, uden at der opstår andre formidlingsomkostninger end omkostningerne ifølge basistarifferne. En meddelelse i tekstform via kontaktoplysningerne, som nævnes under punkt 1 (f.eks. e-mail eller brev) er tilstrækkeligt til dette.

Nyhedsbrev: Til fremsendelse af nyhedsbrevet anvender vi den e-mailadresse, du har angivet, og kræver til dette din bekræftelse på at du, som indehaver af e-mailadressen, er indforstået med modtagelsen. Skulle du senere hen ikke længere ønske at modtage nyhedsbreve fra os, kan du til enhver tid frasige dig dette, uden at der opstår andre formidlingsomkostninger end omkostningerne ifølge basistarifferne. En meddelelse i tekstform via kontaktoplysningerne, (f.eks. e-mail eller brev) er tilstrækkeligt til dette. Du finder naturligvis også et link til afmelding i hvert nyhedsbrev.

Produktanbefalinger via e-mail: Hvis du har gennemført et køb på Displaylager.dk modtager du jævnligt produktanbefalinger fra os via e-mail. Disse produktanbefalinger modtager du fra os uafhængigt af, om du har abonneret på et nyhedsbrev. Vi vil gerne på denne måde give dig informationer om produkter fra vores tilbud, som kunne have interesse for dig på baggrund af dine seneste køb hos os. Såfremt du ikke ønsker at modtage produktanbefalinger eller i det hele taget ikke længere ønsker at modtage annonceringsrelaterede meddelelser fra os, kan du til enhver tid frasige dig dette, uden at der opstår andre formidlingsomkostninger end omkostningerne ifølge basistarifferne. En meddelelse i tekstform via kontaktoplysningerne, (f.eks. e-mail eller brev) er tilstrækkeligt til dette. Du finder naturligvis også et link til afmelding i hver e-mail.

Bannerannoncering: Vi bruger også de indsamlede oplysninger under dit besøg til at vise dig såkaldte bannerannoncer. Her drejer det sig om visning af annoncer, som vi tilkobler på tredjepartssider. Dette sker for det meste ved anvendelse af såkaldte cookies eller pixels. Det er vores mål at udforme annoncetilbuddet mere anvendeligt og interessant, og derfor ser du i forbindelse med bannerannonceringen fortrinsvis produkter, som du allerede har set på vores side, eller produkter, som ligner de produkter du har set (såkaldt retargeting). Som en del af bannerannonceringen arbejder vi udelukkende med pseudonyme data; informationer i klart sprog om din person (f.eks. dit navn eller din e-mailadresse) indsættes ikke i cookies.

Konkurrencer, markedsresearch og opinionsundersøgelser: Ved konkurrencer anvender vi dine oplysninger til underretning om gevinster og til annoncering af vores tilbud. Du finder detaljerede indikationer i deltagelsesbetingelserne for den pågældende konkurrence. Vi anvender derudover dine oplysninger til markedsresearch og opinionsundersøgelser. De oplysninger, der indsamles som en del af markedsresearch og opinionsundersøgelser, anvendes ikke af os til annonceringsrelaterede formål. Du finder detaljerede indikationer (særligt om analyse af dine angivelser) som en del af den pågældende spørgeundersøgelse hhv. der, hvor du foretager dine angivelser. Dine svar på spørgeundersøgelser videregives ikke til tredjepart og offentliggøres ikke.

Du kan til enhver tid helt eller delvist gøre indsigelse mod anvendelsen af oplysninger til markedsresearch og opinionsundersøgelser, uden at der opstår andre formidlingsomkostninger end omkostningerne ifølge basistarifferne. En meddelelse i tekstform via kontaktoplysningerne, (f.eks. e-mail eller brev) er tilstrækkeligt til dette. Du finder naturligvis også et link til afmelding i alle e-mails vedrørende spørgeundersøgelser.

Log statistik: Vi benytter analyse programmer til at opsamle informationer som giver et billede af vores besøgendes adfærd på siden.

Personlige oplysninger
For at vi kan imødekomme din ordre på vores hjemmeside skal du lade dig registrere med følgende oplysninger:

- Navn
- Adresse
- Telefon
- Mail

Det er kun med det formål at vi kan levere din ordre til dig at vi bruger disse oplysninger. Dine kundeoplysninger opbevares ikke krypteret. Vi sender ikke dine oplysninger i vores netværk krypteret. Vi videregiver eller sælger ikke dine oplysninger til tredjemand. Dine personoplysninger vil blive registreret og gemt på vores server i op til 5 år. Persondataloven giver dig ret til, på ethvert tidspunk at få indsigt i de oplysninger Displaylager.dk har på dig. Skulle du derfor ønske at gøre indsigelse mod registreringen eller få indsigt i disse, bedes du rette henvendelse til [email protected]

Vi kan ved Displaylager.dk ikke gøres ansvarlige for
- forpligtelser, der ikke bliver opfyldt i tilfælde af udefrakommende faktorer såsom: force majeure, brand, strejke, lockout, blokade etc.
- driftstab, der skulle være opstået ved mangler eller fejl i din ordre eller levering.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Vores kundesupport på enten telefon 70209096 eller på mail [email protected] Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: https://ec.europa.eu/odr

Generelle oplysninger
Navn: Displaylager.dk
Juridisk navn: Displaylager Group Aps
Organisationsform: Aps (anpartsselskab)
CVR-nr: 36543019
Adresse: Skovgårdvej 1, 6500 Vojens
Lageradresse: Solbakken 22, 6500 Vojens
Mail: [email protected]
Telefon: 70209096
Handelsbetingelserne er senest opdateret 23-02-2023

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Displaylager.dk
Solbakken 22
6500 Vojens
E-mail: [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _________________ Modtaget den: _________________

Forbrugerens navn: ___________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)